Когда вы выбираете гостиницу, следует учитывать их классификацию. Звездная классификация гостиничного бизнеса принята почти во всех странах Европы. Исключение составляют Албания, Греция и страны СНГ. В зависимости от «звездности» гостиницы подбирается ассортимент дополнительных услуг для клиента. Бесплатно гостям того или иного отеля могут быть предложены такие виды услуг, как:

• пользование медицинской аптечкой;
• вызов скорой помощи;
• побудка в нужное гостю время;
• доставка в номер клиента личной корреспонденции при ее получении;
• ниток, иголок, а также одного комплекта посуды и столовых приборов.

Гостиницы туристического класса - самые дешевые гостиницы; к ним же относятся мини-отели Санкт-Петербурга и недорогие гостиницы эконом-класса. Это оптимально-наилучшее решение для туриста, который желает сэкономить свои деньги на уюте. Гостиницы такого класса не предполагают никаких услуг, кроме предоставления самого обычного спального места, иногда завтраков, а если вы сильно симпатичны хозяину отеля тогда и ужинов. Гостиницы такого плана не отличаются высокой изысканностью – самая простейшая мебель с самым минимальным ремонтом в номере.

Самая распространенная альтернатива гостиницам туристического класса – хостелы. Изначально все хостелы предназначались для студенческих обменов, проживания молодежи, которая готова к лишениям комфорта ради путешествия. Но со временем такие отели стали пользоваться спросом у туристов любых поколений. Для тех людей, которые любит прогуляться по ночам, стоит помнить о том, что многие из хостелов имеют ряд ограничений, одно из таких ограничений это приход в свой номер до полуночи, а после двери хостела будут заперты и вам придётся куковать под дверью до утра.

Национальные особенности в обслуживании клиентов

Национальные особенности в гостиничном сервисе также представляют интерес. В солидных немецких гостиницах на ночь всем посетителям предлагается шоколад или мятные конфеты, в Соединенных Штатах Америки – вазочка с различными леденцами, по утрам под дверь вашего номера будут класть свежие местные газеты. В Англии и Ирландии Вам ежедневно будут приносить вкуснейшие бисквиты, а также чайник с кипятком и одноразовые пакетики вкусного чая и кофе. В Китае ,как и во многих восточных странах, чай в номер вам будут подавать в термосе.